Condizioni generali
1.1. Le condizioni generali di contratto (di seguito CGC) disciplinano nella totalità le disposizioni contrattuali e le prestazioni tra Uvarara SA (di seguito denominata uvarara.ch) e i suoi clienti.
1.2. Tutta la corrispondenza dev’essere inviata al servizio clienti uvarara.ch, Ponte di Valle, 6964 Davesco oppure all’indirizzo di posta elettronica info@uvarara.ch
2.1. L’offerta di Uvarara SA è rivolta a clienti maggiorenni, in possesso della capacità di agire e domiciliati in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Le offerte di Uvarara SA sono senza impegno e non vincolanti.
2.2. Il cliente riceve una conferma di ricezione dell’ordine senza effetti vincolanti. In particolare, uvarara.ch si riserva di non accettare un ordine se i quantitativi ordinati superano il normale consumo famigliare. Un ordine è posto in essere solo dalla conferma della spedizione dell’articolo.
3.1. Gli ordini vengono accettati tramite il sito Internet uvarara.ch. Se un articolo non risulta disponibile dopo la conferma di ricezione dell’ordine, l’ordine corrispondente verrà stornato. Il cliente non può rivendicare ulteriori diritti.
3.2. Il termine di consegna indicato nell’offerta o nella conferma di ricezione dell’ordinazione ha unicamente valore indicativo e non è vincolante. Qualora uvarara.ch non possa ottemperare a un termine di consegna, il cliente può recedere dall’ordine 30 giorni dopo la conferma di ricezione dell’ordine con comunicazione scritta al servizio clienti.
3.3. Uvarara.ch è autorizzata a effettuare consegne parziali. Se non è possibile consegnare una parte della merce ordinata, non sussiste alcun diritto di stornare l’intero ordine. Il cliente non può rivendicare ulteriori diritti.
3.4. Per importi inferiori ai 500.00 CHF verranno applicate spese di spedizione pari a 15.00 CHF.
3.5. La consegna viene effettuata esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein a spese e a rischio del cliente. La merce ordinata viene consegnata soltanto franco marciapiede / casella postale del cliente.
3.6. Il cliente si impegna a controllare immediatamente che la merce ricevuta sia corretta, completa e intatta. Eventuali danni alla merce ricevuta devono essere comunicati a uvarara.ch e all’impresa di trasporto il più presto possibile, al massimo entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. In caso di reclamo, il cliente deve conservare tutte le parti dell’imballaggio originale. Il cliente potrà eliminare tali parti solo con il consenso scritto dell’impresa di trasporto o di uvarara.ch
4.1. uvarara.ch è autorizzata a modificare il prezzo in qualsiasi momento. Si applica il prezzo pubblicato al momento dell’ordinazione. Le modifiche dei prezzi avvenute dopo la conferma non vengono prese in considerazione.
4.2. Tutti i prezzi di uvarara.ch si intendono comprensivi di imposta sul valore aggiunto (IVA) in franchi svizzeri. I costi accessori (spedizione, imballaggio, supplementi per determinati mezzi di pagamento, supplemento per quantità, garanzia di trasporto, assistenza, installazione ecc.) non sono inclusi nel prezzo e sono indicati e conteggiati separatamente. Restano escluse eventuali modifiche tecniche, sbagli ed errori di stampa.
5.Sconti
I seguenti sconti vengono applicati a tutti i prodotti presenti nel catalogo fatta eccezione per i prodotti per cui sia già in corso una promozione speciale:
6.1. Si accettano le modalità di pagamento indicate sul sito www.uvarara.ch. Uvarara.ch può escludere determinati mezzi di pagamento in via generale o per singoli clienti senza specificarne il motivo. Uvarara.ch ha il diritto di applicare maggiorazioni per l’uso di singoli mezzi di pagamento. Uvarara.ch si riserva il diritto di accertare la solvibilità del cliente e a questo scopo può trasmettere a terzi dei dati relativi al cliente.
6.2. L’acquisto con carte di debito o di credito viene addebitato al momento dell’ordinazione. I dati del pagamento tramite carta di debito o di credito vengono trasmessi in forma criptata.
6.3. I prodotti consegnati da uvarara.ch rimangono di proprietà di uvarara.ch finché essa non abbia ricevuto il pagamento dell’intero importo d’acquisto (compresi tutti i supplementi). Il cliente si impegna a utilizzare con cura i prodotti finché sono di proprietà di uvarara.ch.
7.1 Procedimento in caso di articoli difettosi
I vini in bottiglia contestati saranno rimpiazzati unicamente secondo le seguenti modalità:
Salvo comunicazione contraria, le merci difettose devono essere conservate fino alla loro restituzione e non possono essere consumate.
I prodotti difettosi non vengono prelevati. Il cliente deve spedire il prodotto difettoso, a sue spese e a suo rischio, al servizio di assistenza indicato o consegnarlo nel luogo designato. I prodotti devono essere spediti o consegnati nei negozi nell’imballaggio originale, allegando il giustificativo di vendita. In mancanza dell’imballaggio originale, il prodotto dev’essere imballato in modo idoneo al trasporto.
Se non vengono riscontrati difetti, il prodotto viene rispedito al cliente a sue spese.
Nel caso in cui i vizi vengano confermati dai nostri responsabili, la merce verrà sostituita.
Sono escluse le richieste di risarcimento danni per impossibilità di effettuare la prestazione, violazione contrattuale e azione illecita, salvo in caso di comportamento doloso o grave negligenza. Si esclude la responsabilità per danni indiretti e danni conseguenti derivanti dall’uso.
9.1 Tutte le visite alla pagina Internet www.uvarara.ch sono soggette alla dichiarazione sulla protezione.
9.2 Conto cliente individuale e acquisto come ospite
Gli acquisti sono possibili fondamentalmente solo se il cliente si registra su uvarara.ch Indipendentemente da un’ordinazione, il cliente deve indicare il suo nome utente (e-mail), il nome e cognome, l’indirizzo di domicilio registrato presso le autorità, la data di nascita, e un numero di telefono valido. Per l’acquisto tramite conto cliente individuale è inoltre necessario impostare una password. I prodotti nel carrello della spesa vengono memorizzati indipendentemente da un’ordinazione.
Uvarara.ch si riserva il diritto di procedere a dei controlli sulla solvibilità dei clienti e può trasmettere i dati dei clienti a terzi.
I dati del conto cliente sono protetti contro l’accesso da parte di terzi non autorizzati. La visione dei dati completi è permessa solo ad una cerchia ristretta di persone e viene concessa a terzi solo su presentazione di una procura o nell’ambito d'indagini da parte delle autorità.
9.3 Pubblicità e newsletter
I dati rilevati possono essere valutati e impiegati a scopo di marketing e di pubblicità. Uvarara.ch non è interessata al comportamento di acquisto delle singole persone. Tramite valutazioni mirate, uvarara.ch definisce dei gruppi target che consentono di informare specificamente i clienti in merito a promozioni. Uvarara.ch utilizza Google Analytics e impiega i cosiddetti cookie, ovvero dei file di testo che vengono salvati sul computer dell’utente per consentire un’analisi dell’utilizzo del sito web, per personalizzare contenuti e annunci e per fornire prestazioni e contenuti sui social media.
Il cliente avrà tuttavia la facoltà di rinunciare in qualsiasi momento alla pubblicità, comunicando la sua decisione al Servizio clienti.
9.4 Trasmissione dei dati
I dati raccolti non verranno trasmessi ad aziende esterne.
Le presenti condizioni generali di contratto possono essere modificate in qualsiasi momento. Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente ha sede a Lugano.
La vendita di alcolici è vietata a tutti i minori di anni 18. Uvarara declina ogni responsabilità in caso di dati anagrafici non veritieri che mirino a falsificare l’età effettiva del cliente.
Uvarara SA Ponte di valle 9A CH-6964 Davesco - Tel. +41 91 940 19 87 - info@uvarara.ch www.uvarara.ch
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